全球支付巨頭美國運通(American Express)在周二(5月30日)透露，将通過人工智能(AI)技術來優化業務流程，包括使用AI來協助批準信用卡申請、信貸額度及完成信用評級等工作。但該公司強調，不會推出自己的大型語言模型(LLM)，而是直接和成熟企業合作。
Venturebeat指出，美國運通計劃将AI技術用于驗證交易、批準信貸額度、分析及預測客戶财務狀況等多個領域。該公司将采用的模型與OpenAI的ChatGPT，以及谷歌的Bard聊天機器人一樣，都屬于大型語言模型。
美國運通數字實驗室高級副總裁Luke Gebb表示：「我們目前的規劃是，我們更适合使用合作夥伴的LLM。我并不認爲，美國運通會從頭開始搭建我們自己的LLM。」
我們知道當客戶在申辦信貸額度、信用卡的時候，銀行會透過聯征中心來查詢申辦者的信用評分，檢查是否有信用瑕疵、負債、日常還款狀況等。未來引入AI或許會加速此流程，但要如何確保安全與正確性，還有待進一步評估，Gebb也認爲如何好好使用AI會是一個重要命題。
盡管美國運通當前并沒有透露将于哪家AI開發商開展合作，但值得注意的是，美國運通曾在2023年2月的報告中表明，他們正在與微軟合作開發基于雲計算的AI技術。基于上述緣由，美國運通或有可能與微軟重金投資的ChatGPT合作，還有待進一步確認。#ChatGPT火爆全網#
有趣的是，周二出現一封包括OpenAI首席執行官Sam Altman在内的聯署公開信，有350位AI領域的權威專家共同簽署，呼籲人們重視正在開發的AI技術，可能會對人類生存構成重大威脅。
參與簽署的知名業界領導人包括Google DeepMind首席執行官Demis Hassabis、有AI教父美稱的Geoffrey Hinton和Yoshua Bengio等，再再都凸顯出人工智慧的發展，可能對人類社會所造成的潛在威脅。
Sam Altman在5月早些時候出席由美國參議院隐私、技術和法律小組委員會召開的人工智慧聽證會，他在聽證會上就對執法者們作出警告，表示AI技術可能操控信息，并對明年進行的美國大選造成影響。
「這些大型AI語言模型更容易大規模在一對一互動中操縱、說服和提供某種虛假資訊，鑒于我們明年即将開展的選舉活動，我認爲這是一個值得關注的領域。」
他當時還呼籲成立一個美國或全球規模的機構，對能力超過一定規模的AI企業頒發許可證，并擁有取消的權限，以確保該技術發展符合安全标準。
心得:我對AI的看法就像我們對客戶體驗的看法一樣，我們應該如何通過它使人們的生活更輕松，客戶體驗更好？簡單的聲明：「減輕人工智能滅絕人類的風險，應該與與其他社會規模的重大風險，例如流行病和核武戰争一樣，成爲全球優先事項。」