法國Teleperformance公司日前與微軟公司簽訂了一項1.85億美元的協議，以推出其自有的工具軟件GenAI

FX168财經報社(北美)訊 法國Teleperformance公司日前與微軟公司簽訂了一項1.85億美元的協議，以推出其自有的工具軟件GenAI。爲此，Teleperformance 公司将舉辦一個虛拟會議，使投資者能夠窺探其在人工智能領域的競争力。

該公司聲稱生成式人工智能 ， 如ChatGPT等算法，可以用于創建包括音頻、文本和模拟在内的新内容 ，并将提高效率、準確性和客戶體驗。

Teleperformance公司在全球170個國家雇傭了41萬名員工，業務範圍涉及承辦電話會議、協助客戶管理薪資賬戶，并爲客戶提供自動化翻譯服務。

該公司在一份聲明中表示，利用微軟公司的Azure OpenAI，該公司自有的工具軟件GenAI将「自動化地幫助用戶實現簡單、低價值的任務，并使我們的員工專注于最重要的事情」。同時，該公司還補充說明：該公司一些現有的AI工具已經基于微軟公司的Azure OpenAI技術。

據報道，Teleperformance 公司目前擁有的TP GenAI的試點項目的特色包括，可以幫助客戶在通話處理時間方面效率提高25%，在電子郵件響應時間方面減少20%，在準確滿足客戶需求方面的改善率可以達到90%，銷售轉化率可以增加35%，并能夠提供幾乎實時的客戶互動。

這是Teleperformance公司繼今年4月以30億歐元（32.7億美元）收購競争對手Majorel後的又一舉措，這将使Teleperformance成爲該領域年收入達120億歐元的頂級參與者。

Teleperformance公司表示，預計在未來三年内将自動化20%至30%的流程。

微軟公司聯合創始人Bill Gates在尼日利亞拉各斯州的一次活動中對AI在教育領域的變革潛力表示樂觀。他稱贊AI有可能徹底改變教育，使學生和教育工作者更容易獲得學習和參與。他強調，AI可以簡化複雜的科目，協助教師，并爲學生創建個性化的問題集。

「現在，有了AI，它甚至更好，」 Gates說。「我們可以幫助老師自動破解家庭作業。我們可以爲學生創建個性化的問題集。但是當談到這種動機時，當孩子們感到氣餒或困惑時，我們會嘗試用AI做一些事情，「他補充說。

Gates說，AI已經将教育工具的可用性提升到「一個全新的水平」。

Gates在一封公開信中概述了他對AI未來的願景，強調了AI通過向學生提供個性化内容并確定他們的個人學習動機來徹底改變教育的潛力。他還預測，AI的下一件大事可能來自一家不知名的初創公司，這表明人工智能領域的未來領先公司将創建一個可以爲人們執行特定任務的個人數字代理。

然而，Gates對人工智能潛力的樂觀态度并非毫無保留。他與Elon Musk等其他技術領導者就人工智能的理解和實施發生了沖突，并對人工智能的潛在風險表示擔憂。盡管存在這些擔憂，Gates最近的評論強調了他對人工智能變革潛力的信念。

Teleperformance公司總部位于法國，是全球最大的外包客服中心服務商及BPO（業務流程外包）服務提供商，全球外包全渠道客戶體驗管理的領導者，爲全球各地的公司和管理機構提供客戶服務，技術支持和客戶獲取（主要服務）。

心得：法國Teleperformance公司日前與微軟公司簽訂了一項1.85億美元的協議，以推出其自有的工具軟件GenAI。爲此，Teleperformance 公司将舉辦一個虛拟會議，使投資者能夠窺探其在人工智能領域的競争力。Gates在一封公開信中概述了他對AI未來的願景，強調了AI通過向學生提供個性化内容并確定他們的個人學習動機來徹底改變教育的潛力。AI的下一件大事可能來自一家不知名的初創公司，這表明人工智能領域的未來領先公司将創建一個可以爲人們執行特定任務的個人數字代理。