中新网乌鲁木齐6月21日电 (左军辉 池俊)“有了‘疆电小智’，动动嘴就能输入查询信息，几秒钟就可以给出精准结果。”21日，正要出外勤的国网伊犁伊河城区供电中心城西供电所所长宋大卫，不久前上线的“疆电小智”AI语音助理快速查询到了采集失败用户的台区信息，便捷的使用体验让他赞不绝口。
近年来，新疆电力系统持续推动营销专业现场作业模式向移动化、数字化方向转型升级，并在2022年6月基于“i国网”App推出营销移动作业平台，多项营销现场作业工作在手机端就可处理。其中，该平台的客户档案信息查询(以下简称“信息查询”)功能使用次数占平台全部功能总使用量的65%以上，成为最受基层员工欢迎的高频功能。但在庞大使用量的背后，查询功能内容输入方式单一，系统检索速度偏慢，查询结果过于宽泛等使用体验问题也逐渐暴露出来，对基层工作效率产生了一定影响，增加了客户诉求的处理时间。
目前，国网新疆电力“疆电小智”开发团队已转入常态化运维开发状态。“目前，我们在上线后建立了长期的意见反馈机制，通过在线调查问卷和工作群组等形式，不断收集基层使用反馈。”负责开发工作的国网新疆营销服务中心信息技术部专责赵鹤宇说。
看法:技术人员全面梳理了国内外同类型产品开发案例的优劣势，结合新疆电网运维特点，后台程序可实现秒级响应，给出精准的查询结果。相当于为每一位基层电网员工随身配备了一个“无所不知”的“智能助理”。
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