「卷」，是很多人對今年618最直觀的感受。不止卷低價、卷主播、卷優惠，電商平台、消費品牌、技術公司們還卷起了AI。各家紛紛将AIGC、ChatGPT、大語言模型等應用在産品生産、促銷、售賣不同環節。
「直播間的主播是AI的，200元即可定制一個專屬的數字人，省了不少錢」、「客服根本不需要真人，AI客服能夠解決70%的問題」、「AI導購效果更好，全面‘爬取’;客戶的數字信息，精準推送需要的産品」、「AI設計的産品已經上架了」……
618前夕，淘寶、京東、快手、百度，「搶着」布局AI客服、AI導購；伊利、王老吉、鍾薛高、周黑鴨等品牌，推出AI包裝、AI廣告、AI配方。
618已經結束，但從目前的市場反饋來看，AI的參與程度肉眼可見的深入，但AI帶來的效果，似乎并不顯著，沒有哪個品牌靠AI實現突圍，卷不動的618似乎也沒能借AI逆轉「頹勢」。
打響AI第一槍的是京東。5月22日，京東雲（京東旗下技術品牌）發起「免費數字人直播間召集」計劃，大促期間，爲部分京東店鋪打造「AI主播」、「數字分身」。同時，京東雲參照ChatGPT推出ChatJD，布局智能對話客服。
淘寶緊随其後，5月23日，淘寶天貓發起「AI生态夥伴計劃」，将AI應用在店鋪開店裝修、商品圖像創意、營銷策劃推廣、内容組織創作等方面，在内容、數據和客服領域爲商家提供智能生成式服務。
快手方面也宣布，将利用AI技術爲商家提供搜索摘要功能，并通過AI賦能商品文案、圖片、廣告腳本、視頻特效等内容的創作。
值得注意的是，今年百度也帶着AI卷進入了618。在「百度618AI購物狂歡節」啓動招商會上，百度方面表示，新開啓的電商品牌百度優選，将上線虛拟導購、AI選購榜、虛拟直播間、AIGC種草等AI新玩法。
從以上各家的動作來看，目前電商平台對AI的使用，目标用戶分爲商家端和用戶端。從事電商運營的阿哲介紹，具體可細分爲四個方面落地：推薦引擎（利用AI算法提供個性化推薦）、搜索優化（利用AI提高搜索引擎的精度）、訂單處理（利用AI自動處理海量化的訂單）、數據分析（利用AI預測市場趨勢）。
他表示，比起其他距離消費者較遠的領域，AI在電商方面的應用場景更加簡單直接，利用大量已有數據，AI能夠迅速完整被訓練，更快地爲消費者提供适配的服務。
柚子補充說，「比起設計師給出了的方案，AI廣告節省30%的成本、70%的時間，非常适合時間緊、任務急的購物節點」。
與科技公司們混戰AI不同，不論的電商平台還是品牌，在618大促中卷AI，目的除了制造噱頭引發關注之外，離不開降本增效，而成效如何？
以今年618引發熱議的「AI主播」爲例。很多帶貨直播間開始用「數字人」帶貨，200元即可定制的「數字人分身」。因爲可以24小時不間斷直播，不用擔心主播「塌房」等，這被看做是高性價的一種帶貨形式。一家數字人制作公司給到的報價顯示，目前市面上定制一個AI主播的費用，一年的使用期，最高在萬元左右，這樣看來，與真人主播相比，AI主播的確省錢。
但從目前的市場接受度，和AI主播本身的局限性來說，省錢不一定意味着「好用」。從增效的角度來看，AI爲電商和品牌們帶來的提效也并不算明顯。
心得:除了電商平台在618期間，搶先上線AI功能之外，大量品牌也紛紛加入AI大戰的行列，上線AI産品，推出AI包裝、AI廣告、AI形象。